Políticas de Privacidad

En Balaena, la privacidad de nuestros clientes es una prioridad. Esta política explica cómo recopilamos y utilizamos la información personal en nuestro sitio web.

Información que recopilamos

Datos personales
Al realizar una compra o completar un formulario, podemos solicitar:

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Información necesaria para el pago (gestionada por plataformas externas)

Datos de navegación
Recopilamos información técnica como IP, navegador utilizado, páginas visitadas y tiempo de navegación, con fines estadísticos y de mejora del sitio.

Uso de la información

Gestionar pedidos y envíos
Comunicarnos sobre el estado de la compra
Enviar novedades o promociones (opcional)
Mejorar la experiencia de navegación

El usuario puede solicitar la baja de comunicaciones promocionales en cualquier momento.

Protección de los datos

Balaena aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información personal. Solo el personal autorizado accede a estos datos.

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La información podrá ser compartida únicamente con:

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Servicios logísticos
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También podrá divulgarse si es requerido por ley.

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El cliente puede solicitar el acceso, modificación o eliminación de sus datos personales escribiendo a [tu correo de soporte].

Modificaciones

Balaena se reserva el derecho de actualizar esta política. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación.